Maqolada murojaat shakllari har qanday muloqotda aloqa qonunlariga muvofiq bo‘lishi kerak. Murojaat shakllari to‘g‘ri tanlanmasa, u holda muloqot samarali bo‘lmaydi. Formanovskayaning ta’kidlashicha, murojaatlar nutqiy etiketning keng doirasiga kiradi, chunki shu birliklar yordamida suhbatdosh bilan nutqiy aloqa o‘rnatilgan va qo‘llab-quvvatlanadi, umuman so‘zlovchi hamda tinglovchining muloqot davomidagi ijtimoiy, shaxsiy munosabatlari tartibga solinishi haqida atroflicha fikrlar berilgan. Shuningdek, maqolada bolalarga oid murojaat birliklarida rus va o‘zbek oilalaridagi murojaat birliklari taqqoslangan.