ЦИФРОВИЗАЦИЯ БАНКОВСКОЙ СФЕРЫ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ В УЗБЕКИСТАНЕ

В статье рассматриваются современные тренды цифровизации банковского сектора, акцент сделан на анализе международного опыта и особенностях внедрения цифровых технологий в Узбекистане. Приведены примеры успешной трансформации банков, таких как Tinkoff Bank, WeBank и Monzo, которые демонстрируют эффективность использования мобильных приложений, искусственного интеллекта, блокчейн-технологий и CRM-систем. Исследованы перспективы развития АКБ «Капиталбанк» в контексте цифровизации, включая внедрение новых технологий, улучшение клиентского сервиса и укрепление информационной безопасности. На основе проведённого анализа предложены рекомендации по ускорению цифровой трансформации банковской системы Узбекистана с учётом национальных особенностей и международного опыта.

Maqolada bank sektorini raqamlashtirishning zamonaviy tendensiyalari ko‘rib chiqiladi, xalqaro tajribani tahlil qilish va O‘zbekistonda raqamli texnologiyalarni joriy etishning o‘ziga xos xususiyatlariga e’tibor qaratiladi. Tinkoff Bank, WeBank va Monzo kabi banklarning muvaffaqiyatli o‘zgarishi misollari keltirilgan, ular mobil ilovalar, sun’iy intellekt, blockchain texnologiyalari va CRM tizimlaridan foydalanish samaradorligini namoyish etadi. Kapitalbank ATBni raqamlashtirish kontekstida rivojlantirish istiqbollari, shu jumladan yangi texnologiyalarni joriy etish, mijozlar xizmatini takomillashtirish va axborot xavfsizligini mustahkamlash o‘rganildi. Tahlil asosida milliy xususiyatlar va xalqaro tajribani hisobga olgan holda O‘zbekiston bank tizimining raqamli transformatsiyasini jadallashtirish bo‘yicha tavsiyalar berildi.

The article examines the current trends in the digitalization of the banking sector, focuses on the analysis of international experience and the specifics of the introduction of digital technologies in Uzbekistan. Examples of successful transformation of banks such as Tinkoff Bank, WeBank and Monzo are given, which demonstrate the effectiveness of using mobile applications, artificial intelligence, blockchain technologies and CRM systems. The prospects for the development of Kapitalbank in the context of digitalization, including the introduction of new technologies, improving customer service and strengthening information security, are studied. Based on the analysis, recommendations are proposed to accelerate the digital transformation of the banking system of Uzbekistan, taking into account national characteristics and international experience.