The article analyses research processes within the library field of Russia, highlighting its most active agents: the state-initiated independent evaluation of quality of the conditions of services provision, research done by professional sociologists and research performed by librarians themselves. Independent evaluation of quality of the conditions of services provision offers assessment of the activities of various society-oriented organizations based on five criteria: openness and accessibility of information; convenience of receiving the services; waiting time; politeness and professional integrity of the employees; satisfaction with the quality of services. Professional sociologists focus on readers’ preferences and the frequency of their library visits, and carry out their research with the help of mass surveys. Scientific character and authenticity of the information received allow them to formulate philosophical and strategical tasks, assess the attitude of the society towards library as a social institution. Research performed by librarians concentrates on studying the readers’ preferences, collections and sources, librarians’ interests and preferences. The methods most often used in libraries include online mass polls, interviews, focus groups, content analysis and observation.

В статье проведен анализ исследовательской деятельности в библиотечной сфере России, выделены наиболее активные агенты: инициируемая государством независимая оценка качества условий оказания услуг, исследования профессиональных социологов и собственные исследования библиотекарей. Независимая оценка качества условий оказания услуг предусматривает оценку деятельности организаций социальной направленности по пяти основным направлениям: открытость и доступность информации; комфортность получения услуг; время ожидания; вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством. Исследования профессиональных социологов касаются читательских предпочтений, частоты посещения библиотеки, обычно проходят в формате массового опроса. Научность и достоверность полученной информации позволяет формулировать философские и стратегические задачи, определять отношение общества в целом к библиотеке как социальному институту. Собственные исследования библиотекарей посвящены изучению читательских предпочтений, фондов и ресурсов, выявлению интересов библиотекарей. Среди методов, которые наиболее часто используются в библиотеках, можно выделить массовые онлайн-опросы, интервью, фокус-группы, контент-анализ, наблюдение.