1. Конфликтология. Под ред. А.С. Кармина- изд. Лань, 1999, СПб.

2. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организациях. СПб-2006

3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.-М.: Инфра – М, 1996.

4. Корнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Лениздат, 1991.

5. Верисов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. -М.: 1998

6. Максумова М.А. Курсовая работа. Конфликтные ситуации в библиотеках. ИПКИР 1986.

7. Богданов Е.Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. 2-е изд. -СПб.: -2004.

8. Журнал Знание и сила 1991 Негативные приемы деловых контактов.

9. Соколов А.В. Постсоветские библиотекари. Социально-психологические очерки. СПб -2008