В статье рассказывается о поездке в США специалистов Национальной библиотеки и областных ИБЦ, которые изучали передовой опыт библиотечного дела Америки. В современном обществе большую роль должны играть волонтёры, которые в свободное время оказывают помощь в выборе литературы и это есть одно из решений информационных задач. Волонтёры могут стать надёжными союзниками библиотекаря в условиях нехватки трудовых и материальных ресурсов для библиотек. Волонтерский уровень в США может рассматриваться в стране с большим управленческим обществом. Они являются одной из широко распространённой социальной организации, которые встречаются почти во всех аспектах жизни: в социальной, культурной, политической и т. д.