Мақолада муаллиф ХХI асрда оммавий кутубхоналар қандай вазифаларни амалга оширади? Қандай қилиб кутубхоналар бугунги ахборотлашган жамият қўяётган талабларга жавоб беради? Академик кутубхона ходимларини ўқув жараёнларига жалб қилиш керакми? каби долзарб саволлар атрофида ўз фикрларини билдиради. Ушбу саволлар дунёнинг кўплаб мамлакатларидаги кутубхона мутахассислари томонидан берилади, чунки кутубхоналарда адабиётларни сақлаш ва улардан фойдаланиш учун ягона тизим ишлаб чиқилмаган. Бу эса, баъзи муаммоларни келтириб чиқаради. Бугун ахборот жамияти ривожланган даврда оммавий кутубхоналар бошқа жойлардан олиб бўлмайдиган технологиялар ва инновацион хизматлар орқали марказлаштирилган тарзда фойдаланиш имконияти яратилмоқда. Муаллиф бу йўналишда Тошкентдаги Халқаро Вестминистер университети Таълим ва ахборот ресуср маркази ходимлари томонидан талабалар, ўқитувчилар ва тадқиқотчиларга кўрсатилаётган хизматларни кенгайтириш, соҳага янги инновацион хизматларни жорий этишга қаратилаётганлиги хусусида фикр билдиради