Развитие электронной коммерции в пассажирских перевозках железнодорожного транспорта

The development of e-commerce in the field of passenger transportation by rail plays a key role in modernizing transport services and increasing their accessibility for passengers. The introduction of digital technologies such as online ticket sales, electronic travel documents, mobile applications, and automation of service processes can significantly improve the customer experience, reduce transaction costs, and improve the efficiency of railway companies. This paper examines the main directions and trends in the development of e-commerce in railway transport, as well as analyzes the challenges and prospects for further implementation of digital solutions to ensure high-quality and fast passenger service. Special attention is paid to data security issues, integration of modern platforms with existing infrastructures, and future innovative opportunities in this area.

Развитие электронной коммерции в сфере пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте играет ключевую роль в модернизации транспортных услуг и повышении их доступности для пассажиров. Внедрение цифровых технологий, таких как онлайн-продажа билетов, электронные проездные документы, мобильные приложения и автоматизация процессов обслуживания, позволяет значительно улучшить клиентский опыт, сократить операционные издержки и повысить эффективность работы железнодорожных компаний. В данной работе рассматриваются основные направления и тенденции развития электронной коммерции на железнодорожном транспорте, а также анализируются вызовы и перспективы дальнейшего внедрения цифровых решений для обеспечения качественного и быстрого обслуживания пассажиров. Особое внимание уделяется вопросам безопасности данных, интеграции современных платформ с существующими инфраструктурами и будущим инновационным возможностям в этой области.