Marr, B. (2009). Managing and Delivering Performance. Oxford: Butterworth-Heinemann.

Adams C. and Robert P. (1993). “You are what you measure”, in Manufacturing Europe, 1993. Sterling publications, London, UK. 504 p.

Bouckaert G. and Halligan J. (2008). Managing performance: International comparisons ISBN 9780415 42395 3; 464 p.

Boyne, GA., Meier, KJ., O’Toole, LJ, Walker, RM. (2006). Public Service Performance. Cambridge: Cambridge University Press.

Behn, RD. (2003). Why Measure Performance? Different Purposes Require Different Indicators. Public Administration Review, 63(5), pp. 586–606. DOI: 10.1111/1540-6210.00322.

Бурганова Э.О. (2005). Внедрение ключевых показателей эффективности. Персонал Микс, 6.

Van Doreen, W., Bouchaert, G., Halligan, J. (2010). Performance Management in the Public Sector. Oxon: Routledge.

Галкин, А.И. (2010). Формирование инфраструктуры электронного правительства как подсистемы эффективного государственного управления. В книге Система государственного и муниципального управления: проблемы и перспективы развития. М.: Издательство ООО «ПКЦ Альтекс».

Drucker P. The Practice of Management. 1954.

Diefenbach, T. (2009). New public management in public sector organizations: the dark sides of managerialistic ‘enlightenment’. Public Administration, 87(4), pp. 892-909. DOI: 10.1111/j.1467-9299.2009.01766. x.

David Parmenter. Key Performance Indicators: Developing, Implementing and Using Winning KPI's. – New Jersey, USA: John Wiley & Sons, inc., 2007.

Джунусбекова Г. Совершенствование системы оценки эффективности деятельности государственных органов в Республике Казахстан. Viešoji politika ir administravimas/Public policy and administration. 2015, T. 14, Nr. 2 / 2015, Vol. 14, No 2, p. 250–264. DOI:10.13165/VPA-15-14-2-07

Зорина, Э. (2009). Использование технологии «ключевые показатели эффективности» на государственной службе. Кадровик, 6-3, 55-61.

Зайцева, Т.В., Зорина, Э.О. (2006). Применение технологии «Ключевые показатели эффективности» в государственном управлении. В книге Государственное управление в 21 веке: Традиции и инновации. Материалы 4-й международной конференции факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова (С. 1118-1123). М.: МГУ.

Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. М.: Эксмо, 2010. 103 с.

Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. Эксмо. – Москва. 2010. 12 стр.

Kaplan R.S., Norton D.P. (1992). The balanced scorecard – Measures that drive performance. Harvard Business Review 70 (1): 71–79.

Каплан Р., Нортон Д. Система сбалансированных показателей. От стратегии к действию. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. С. 10.

Colin Talbot (2010). Performance in Government: The Evolving System of Performance and Evaluation Measurement, Monitoring, and Management in the United Kingdom. ECD Working Paper Series. No. 24. 5-8 p.

Christine Ryan, Marc Robinson and Trevor Grigg (2000). Financial performance indicators for Australian local governments. Accounting, Accountability and Performance 6 (2): pp. 89-106.

Moynihan, DP. (2002). Ambiguity in Policy Lesson: The Agencification Experience. Public Administration, 84(4), pp. 1029-1050. DOI: 10.1111/j.1467-9299.2006.00625. x.

Mihaiu, D. (2014). Measuring Performance in the Public Sector: Between Necessity and Difficulty. Studies in Business, and Economics. Available at:http://eccsf.ulbsibiu.ro/RePEc/blg/journl/925mihaiu.pdf [10. 5. 2017].

Максуров, А.А. (2010). Проблема определения эффективности государственного управления (на примере координационной юридической практики). Государственная власть и местное самоуправление, 10, 14- 16.

Niven, PR. (2006). Balanced Scorecard Step-by-step for Government and Nonprofit Agencies. 2nd ed., Hoboken: John Wiley & Sons.

Nielsen P.A. Performance Management, Managerial Authority, and Public Service Performance // Journal of Public Administration Research and Theory. 2014. 24(2):431–458.

Niven, P.R. (2003) Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Non Profit Agencies. John Wiley & Sons, New York.

Питер Ф. Друкер. Практика менеджмента. Пер. с анг. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 416 с.

Питер Ф. Друкер. Рынок: как выйти в лидеры. Пер. с анг. М.: Бук Чембер Интернэшнл, 1992. 288 с.

Рамперсад Х. Универсальная система показателей: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Пер. с англ. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 352 с.

Punniyamoorthy M. and Murali R. (2008). Balanced score for the balanced scorecard: A benchmarking tool//Benchmarking An International Journal 15(4):420-443 · July 2008. DOI: 10.1108/14635770810887230

Parmenter David. Key performance indicators: developing, implementing, and using winning KPIs. – Third edition. John Wiley & Sons, inc. 2015.

Sanger, M B. (2008). From Measurement to Management: Breaking through the Barriers to State and Local Performance. Public Administration Review 68(s1), pp. S70–S85. DOI: 10.1111/j.1540-6210.2008.00980. x.

Сапронова А.В. Ключевые показатели эффективности в контексте оценки профессиональной деятельности государственных служащих// Российское предпринимательство. – 2015. – № 1 (271). – c. 129- 136. – http://www.creativeconomy.ru/journals/index.php/rp/article/view/39/

Talbot, C. (2005). Performance Management In Ferlie, E., Lynn, LE., Pollitt, C., (eds). The Oxford Handbook of Public Management. Oxford: Oxford University Press.

Чичелев М., Лялин Е. Методология разработки и применения KPI для государственных служащих: практ. пособие для разработчиков систем KPI в органах государственной власти. Саарбрюккен, 2014. 72 с.

Якунин, В., Сулакшин, С., Тимченко, А. (2006). Теоретические аспекты проблемы эффективности государственного управления. Власть, 8, 7-14.

Local Government Performance Reporting Framework Strategic Directions Paper 2018-21. Local infrastructure/local government Victoria. Department of Environment, Land, Water and Planning. 2018.